熟悉的地方仍有風景
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3月 14, 2011
熟悉的地方仍有風景 黃 惇 勝 撰文 2011–03-14 很多人都有出國或至少有出門到風景區旅遊的經驗。但很多人也許不知道，即使不出國、不出門、不離開工作崗位，仍然有很多風景可以旅遊。 最近閱讀了一份網路轉寄、內容略帶實證而頗耐人尋味的投影片，名為「熟悉的地方沒有風...
2011年2月11日 星期五
德 心
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2月 11, 2011
德 心 黃 惇 勝 撰文 2011-02-12 農曆過年前不久到日本神奈川縣的箱根，參加了浦鄉義郎博士所主講的Hospitality(客製型服務)高級研習班。 在嚴寒的異地除了享受泡湯的溫暖、體驗井然有序的風土民情外，也增長了不少「善知識」。其中最值得一提的，就是浦鄉對顧客關...
2011年1月6日 星期四
2011年1月3日 星期一
和諧的力量與運用之道
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1月 03, 2011
和諧的力量與運用之道 黃 惇 勝 撰文 2011.01.04 最近到南部參加喜宴，有一位年近九十的長輩告訴我，他的稻田從不用捕鼠器，因為他認為老鼠也要過日子，給一點稻穀吃無妨，結果他的稻田還算圓滿豐收；而別人的稻田佈滿眾多捕鼠器，結果稻子反而被更多的老鼠踐踏破壞，並沒有好...
2010年4月7日 星期三
談TTQS評核的一致性
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4月 07, 2010
談TTQS評核的一致性 黃 惇 勝 撰 文 2010.04.08 TTQS(Taiwan TrainQuali System)在台灣推動的最近三年中，評核的一致性一直是大家所關心的話題。到底什麼叫做一致性？一致性應該如何促進？目前評核委員的評核有沒有一致性？現在就讓我們來談談...
